moidoki.ruМои документы

ЧАСТНАЯ ФИРМА «Должностная инструкция агента по сбыту»

УТВЕРЖДАЮ

Директор

ЧФ «Должностная инструкция агента по сбыту»

__________ П.С.Печкин

Должностная инструкция агента по сбыту

«___»__________20___г. ____.____.____. № ___________

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Агент отдела сбыта (далее – Агент ОС) является специалистом, обеспечивающим своевременное заключение договоров по сбыту информации, а также сбыт информации без договоров, в пределах своей компетенции, ведение оперативного учета информации.

1.2. Агент ОС непосредственно подчиняется начальнику отдела сбыта (далее – начальник ОС).

1.3. Агент ОС работает по утвержденному плану и общим распоряжениям и указаниям начальника ОС.Работу строит самостоятельно, намечая пути для решения поставленных задач.

1.4. Агент ОС назначается на должность и освобождается от занимаемой должности директором фирмы.

1.5. Агент ОС должен знать:- работу по составлению информационных баз данных (дале – ИБД);- основы работы с ПЭВМ;- правила учета и хранения документации и информации в отделе;- сведения составляющие коммерческую тайну фирмы, входящие в его компетенцию;- порядок составления отчетов о проделанной работе;- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;- основы трудового законодательства;- настоящую Должностную инструкцию.

1.6. Агент ОС должен иметь образование не ниже средне-технического.1.7. Основными задачами агента ОС является своевременное заключение договоров на сбыт информации, а также сбыт информации без договоров и ведение оперативного учета продажи информации.
2. ФУНКЦИИ
В функции агента отдела сбыта входит:

2.1. Формирование информационных баз данных.

2.2. Работа с клиентами по обеспечению сбыта.

2.3. Соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Агент отдела сбыта обязан:

3.1. Вести оперативный учет продажи информации (услуг).

3.2. Составлять заявки на требующуюся информацию.

3.3. Рассматривать претензии клиентов.3.4. Вести текущую переписку с оптовыми покупателями (потребителями).

3.5. Составлять отчеты о проделанной работе:- по форме 1-ОС представлять в конце рабочей смены;- по форме 2-ОС представлять в конце рабочей неделе.

3.6. По распоряжению (приказу) руководителя замещать отсутствующего агента ОС.

3.7. В области формирования ИБД:- получить от начальника ОС документально оформленную информацию и занести ее в ИБД в установленном порядке;- оперативно находить необходимую информацию в ИБД и передавать ее в установленном порядке начальнику ОС;- заносить в ИБД потенциальных и реальных клиентов.

3.8. В области работы с клиентами по обеспечению сбыта информации:- проводить переговоры и предоставлять определенную информацию, в установленном порядке, потенциальным и реальным клиентам;- обеспечивать, в соответствии с утвержденными правилами надлежащее хранение полученной информации;- обеспечивать сохранность сведений, составляющих коммерческую тайну фирмы;- правильно оформлять приемо-сдаточные документы.

3.9. В области соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты:Соблюдать и выполнять требования инструкций по правилам и нормам охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.
4. ПРАВА
Агент отдела сбыта имеет право:

4.1. Требовать от руководства фирмы создания условий, гарантирующих надлежащее получение, хранение и передачу информации и документов.

4.2. По согласованию с руководством фирмы представительствовать по вопросам установления длительных связей с потенциальными и реальными клиентами.

4.3. Принимать меры к оперативному поиску клиентов.

4.4. Вносить предложения об изменениях в организации оперативного обеспечения сбыта.

4.5. Докладывать руководству фирмы обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

4.6. Вносить предложения об изменениях в организации оперативного учета в ОС.

4.7. Вносить предложения об изменениях в организации хранения информации и документов.

4.8. Подать заявление, диретору фирмы, о нецелесообразности замещения им другого работника.

4.9. Заполнять и передавать клиентам бланк «Направление на работу» или «Направления на обучение».

4.10. Принимать заполненные бланки «Направление на работу» и «Направление на обучение», если в нем стоит печать и виза контрагентов.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент отдела сбыта несет ответственность:

5.1. За невыполнение плана работы отдела сбыта.

5.2. За невыполнение приказов, распоряжений и указаний руководства фирмы.

5.3. За достоверность отчетов, сведений и других материалов и документов.

5.4. За задержку информации в ИБД и несвоевременный ее сбыт.

5.5. За неправильное оформление приходно-расходных документов.

5.6. За разглашение (передачу, утечку) сведений составляющих коммерческую тайну фирмы.

5.7. За невыполнение Правил внутреннего трудового распорядка фирмы, Положения об отделе сбыта и настоящей Должностной инструкции.

5.8. За несоблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

5.9. За несвоевременное заключение договоров на предоставление информации клиентам.

5.10. За несвоевременную продажу информации.

5.11. За несвоевременное составление и предоставление отчетов.

5.12. За невыполнение требований стандартов фирмы.

5.13. За сохранность и хранение и документов.

5.14. За сохранность и хранение информации.
6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ
6.1. С клиентами.

6.2. С руководством фирмы.
7. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
7.1. Агент ОС работает в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка фирмы, Положением об отделе сбыта и настоящей Должностной инструкцией.

7.2. При оценке качества работы агента ОС и решении вопроса о соответствии его занимаемой должности учитывается объем и качество выполненных работ, знание своих служебных обязанностей и не имение негативных оценок своей деятельности со стороны сотрудников и руководства фирмы, а также клиентов.

7.3. Результаты работы агента ОС оцениваются начальником ОС и сообщаются директору фирмы, для решения вопроса о дальнейшем пребывании работника на данной должности.
Начальник ОС __________ А.Ш.Холмс

С инструкцией ознакомлен:

___.___.___. __________ ____________________________
___.___.___. __________ ____________________________
___.___.___. __________ ____________________________